techexx® GmbH

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IT Support Agent (m/w/d)

Schwerpunkt 2nd / 3rd Level

Deine Aufgaben

  • Du arbeitest primär im Office und betreust unsere Kundinnen und Kunden im 2nd/3rd Level IT-Support.
  • Du übernimmst Ticket-Ownership und führst Incidents eigenständig bis zur nachhaltigen Lösung.
  • Du analysierst wiederkehrende Störungen und setzt nachhaltige Maßnahmen um.
  • Du administrierst Windows-Umgebungen inkl. Active Directory, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien.
  • Du arbeitest an Netzwerk-Themen mit (LAN/WAN, VPN, Firewall-Basics).
  • Für die tägliche Arbeit verbindest du dich in den meisten Fällen per Remotezugriff auf die Systeme unserer Kundinnen und Kunden.
  • Bei Bedarf sind Vor-Ort-Einsätze beim Kunden Teil der Rolle, z. B. bei Übergaben, komplexen Störungen oder Projektschritten.
  • Du dokumentierst Lösungen strukturiert und baust internes Wissen und Standards auf.

Dein Profil

  • Mindestens 2–3 Jahre aktive Erfahrung im 2nd Level IT-Support in produktiven Kundenumgebungen.
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows, Active Directory, DNS/DHCP und typischen Client-/Server-Themen.
  • Solides Netzwerkverständnis zur strukturierten Fehleranalyse.
  • Erfahrung mit Ticketing-Systemen und sauberer Dokumentation.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse auf Niveau C1 oder Deutsch als Muttersprache bzw. nahezu muttersprachlich.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse auf Niveau C1 oder Deutsch als Muttersprache bzw. nahezu muttersprachlich.

Großes Plus (kein Muss)

  • Erfahrung mit Azure oder hybriden Umgebungen (z. B. Entra ID, Intune, Azure VMs).
  • Security-Bewusstsein und sauberes Rollen- und Berechtigungskonzept.

Deine Softskills

  • Du kommunizierst klar, ruhig und professionell - insbesondere gegenüber Kundinnen und Kunden.
  • Du arbeitest strukturiert, priorisierst sauber und dokumentierst nachvollziehbar.
  • Du übernimmst Verantwortung und eskalierst sinnvoll, nicht spät.
  • Du arbeitest gerne im Team, gibst Wissen weiter und schätzt saubere Übergaben statt Einzelkämpfer-Modus.

Unser Angebot

  • Familiäres Team mit kurzen Entscheidungswegen und wertschätzendem Umgang.
  • Rolle mit fixem Arbeitsplatz im Büro und bis zu 2 Home-Office-Tagen pro Woche.
  • Moderne Arbeitsausstattung und strukturierte Arbeitsweise.
  • Weiterbildung wird aktiv gefördert. Lebenslanges Lernen ist Teil des Jobs.
  • Langfristige Rolle mit Ownership. Ziel ist nachhaltiger interner Know-how-Aufbau.

Für diese Position gilt der IT-Kollektivvertrag, Beschäftigungsgruppe ST1, mit einem Mindestgehalt von EUR 3.175,– brutto monatlich (auf Vollzeitbasis). Abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung vorgesehen.

Interessiert?

Wichtig: Diese Rolle richtet sich an 2nd-Level-Fachkräfte mit mindestens 2–3 Jahren Praxis in produktiven Kundenumgebungen. 
Wir starten bewusst mit einem kurzen Bewerbervideo (max. 3 Minuten).
Das Bewerbervideo dient uns als erster Eindruck von deiner Praxis und Denkweise. Sei einfach du selbst und antworte spontan. Das fachliche Gespräch führen wir anschließend persönlich.

Bitte antworte pro Frage kurz (1–2 Sätze):
Sende uns bitte:
• Bewerbervideo (max. 3 Minuten)
• Lebenslauf (PDF)

an bewerbung@techexx.at. Alle Bewerbungen werden selbstverständlich vertraulich behandelt.
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